岗位职责:
1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好、售后指导和服务工作；
2.熟知公司产品，解答客户提问并落实问题；
3.与相关部门紧密配合，协调沟通；

4..根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；

5.保证维修零配件的供应；
6；负责维修服务；
7.处理消费者来电来信来访，解答消费者的咨询，同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

任职要求：

1.有较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2.熟悉对客服务流程；
3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4.熟练运用office及良好的文档写作能力；
5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。